Cafezinho na mão? ☕

Esses dias eu vi mais um vídeo dizendo que o grande objetivo de quem empreende é sair do operacional. E eu confesso que sempre que escuto isso eu fico pensando… em que momento trabalhar dentro do próprio negócio virou um problema?

Porque, se você parar pra observar, essa ideia vem sendo repetida tantas vezes que já virou quase uma verdade absoluta. A pessoa começa a empreender e, antes mesmo de estruturar o básico, já está pensando em como delegar tudo, automatizar tudo, se afastar o mais rápido possível. Como se crescer fosse, necessariamente, se distanciar.

E aí começam a surgir dois efeitos bem curiosos.

• O primeiro é de quem realmente tenta seguir esse caminho. Vai terceirizando, se afastando, tentando assumir uma posição mais “estratégica”… mas aos poucos perde o contato com o que sustenta o negócio. Para de ouvir o cliente como antes, deixa de perceber detalhes simples do dia a dia e, quando precisa tomar decisão, já não tem mais tanta segurança porque aquilo deixou de ser familiar.

• O segundo efeito é mais silencioso, mas não menos perigoso. É de quem ainda está no atendimento, na venda, no contato direto, e começa a sentir que está atrasada. Como se estivesse fazendo algo “menor”, como se ainda não tivesse chegado no nível certo do empreendedorismo.

Esses dias eu reli um artigo do Paul Graham, um dos nomes por trás da Y Combinator, que investiu em empresas como Airbnb e Stripe. O texto é de 2013, mas é curioso como ele conversa diretamente com o que a gente vive hoje.

Ele fala sobre fazer coisas que não escalam no começo de um negócio. E quando a gente lê isso pela primeira vez, pode parecer meio contraditório, porque tudo ao nosso redor fala sobre escala, automação, crescimento rápido. Só que, na prática, essas empresas que hoje são gigantes começaram de um jeito bem menos glamouroso. Teve gente indo atrás de cliente um por um, conversando, instalando produtos na mão, entendendo necessidade na prática e ajustando o que fosse preciso.

Tem um trecho que me chama muita atenção, quando ele comenta que, quando você percebe que o padrão atual de atendimento não é o limite, fica até interessante pensar até onde você pode ir pra surpreender seu cliente. E isso muda completamente a forma como você enxerga o seu próprio negócio, porque você sai do automático e passa a enxergar cada pessoa como alguém que pode ter uma experiência muito melhor do que o “normal de mercado”.

E isso hoje tem um peso enorme.

A gente está cada vez mais cercada de processos automáticos, respostas prontas, atendimentos que parecem iguais… então quando alguém realmente se dedica a entender, ajustar, resolver, acompanhar, aquilo se destaca quase que naturalmente.

Outro ponto que ele traz, e que eu acho muito forte, é sobre o tipo de feedback que você recebe quando está próxima do seu cliente. Não é o tipo de coisa que vem organizada, em forma de relatório pronto, sabe? Às vezes vem em uma dúvida repetida, em uma objeção que aparece mais vezes, em um detalhe que trava a venda. E são justamente esses pontos que, quando bem observados, viram ajuste, melhoria e crescimento.

O “chão de loja”, que muita gente tenta evitar, é exatamente onde as coisas acontecem. É ali que o dinheiro entra e também é ali que ele pode deixar de entrar. É ali que você entende o que o cliente valoriza, o que faz ele voltar, o que faz ele ir embora sem avisar.

E quanto mais você entende isso, mais preparado você fica pra tomar decisões que realmente fazem sentido pro seu negócio.

Inclusive, o próprio Paul Graham fala que, se você consegue resolver manualmente o problema de alguém no começo, vale a pena fazer isso pelo tempo que for necessário. Porque pior do que fazer algo manual é ter algo pronto, automático, que não resolve nada de verdade.

No fim das contas, empreender continua sendo o que sempre foi:

resolver problemas de pessoas.

E quanto mais você se permite estar próxima dessas pessoas, mais fácil fica de construir algo que realmente funcione.

Então, se em algum momento você sentir que está “no operacional demais”, talvez valha a pena olhar isso por outro ângulo. Nem sempre isso é atraso de verdade... Muitas vezes é exatamente o que está te dando base pra crescer do jeito certo.

Agora… também não é sobre abraçar tudo e centralizar o mundo, combinado? Tem operacional que realmente não faz sentido você carregar, tipo ir pra fila de banco resolver pagamento, tarefa repetitiva, coisa que não exige sua leitura de negócio. Isso cansa, não te desenvolve e não coloca dinheiro no seu bolso.

O ponto aqui é outro.

É saber separar o que pode ser organizado e delegado, do que vale a pena você continuar acompanhando, mesmo que não seja todos os dias, mas com frequência suficiente pra não perder o pulso da sua empresa.

É nesse tipo de “operacional” que mora muito do crescimento e o resto… você organiza pra não te travar.

Pra fechar, se você quiser ler esse artigo completo, vale muito a pena.

Ler “Do Things That Don’t Scale”

E depois me conta o que você achou.

Porque, no meio de tanta promessa de facilidade, às vezes é bom lembrar que é no básico bem feito que muita empresa cresce de verdade.

Deus abençoe o restante da sua semana e até a próxima quarta!

Cafezinho na mão? ☕

Quarta, 1 de abril… e a única coisa que eu espero que seja mentira hoje é a ideia de que você ainda não parou pra desenhar o seu mês.

Porque pensa comigo… quando a gente não decide pra onde quer ir, qualquer caminho serve. E no negócio isso não passa despercebido, isso aparece no resultado, no cansaço, naquela sensação de estar sempre ocupada e ainda assim não sair do lugar.

E é por isso que começo de mês, pra mim, sempre tem esse peso diferente. Não é só virar o calendário, seguir a rotina e ver no que vai dar. É parar mesmo. É olhar pro mês que passou e tentar entender o que, de fato, aconteceu ali dentro.

O que realmente funcionou? O que você sentiu que andou, que trouxe retorno, que vale repetir? E o que ficou pesado, travado, que consumiu energia e não entregou quase nada? Porque quando a gente não faz esse movimento, entra no novo mês carregando tudo do jeito que está… e aí não tem muita mágica que resolva.

E isso não fica só nos números. Se você tem equipe, esse momento fica ainda mais rico, porque não é só sobre o que você enxerga. É sobre o que chega pra você através de quem está na ponta. Quem fala com cliente todos os dias sempre tem algo pra te mostrar, mesmo que às vezes venha em forma de reclamação, de dificuldade, de algo que não está fluindo tão bem. Tem muita estratégia escondida nesses detalhes que passam batido quando a gente não para pra ouvir.

Se você não tem equipe, não muda tanta coisa assim. Só muda o formato. Continua sendo um encontro necessário, só que entre você e o seu próprio negócio. E esse costuma ser até mais desafiador, porque não tem pra onde fugir. É encarar o que está dando certo, o que não está e o que você mesma tem deixado pra depois.

Aí vem uma parte que, pra mim, faz toda a diferença… porque muita gente fala de meta, mas pouca gente fala do caminho até ela.

Definir um número é fácil. Difícil é sustentar esse número ao longo do mês.

Aqui dentro da minha empresa, por exemplo, a gente não começa o mês só pensando em quanto quer vender. A gente começa tentando entender o que precisa acontecer antes da venda.

Se eu quero chegar em um faturamento X, eu já sei que isso não depende de um momento específico. Depende de movimento. Então a gente olha pra prospecção, pra quantidade de conversas iniciadas, pra frequência de contato com quem já é cliente… porque, no fim, é isso que alimenta o resultado.

E aí vem o ponto que muda o jogo: a gente traz isso pra realidade do dia a dia.

Não fica no “ao longo do mês a gente faz”. A gente divide por semana, depois por dia. A gente sabe quantas pessoas precisam ser abordadas, quantos clientes precisam ser acionados, quantas oportunidades precisam ser criadas. No nosso modelo, por exemplo, a gente já começa o mês sabendo que precisa falar com a nossa base pelo menos três vezes por semana com algo que realmente ajude o cliente no dia a dia dele.

Percebe que não é sobre vender diretamente o tempo todo? Mas sem isso, a venda sente.

E quando isso não está definido, o que acontece é quase automático… você começa o dia decidindo o que fazer. Vai resolvendo o que aparece, priorizando o que grita mais alto, e quando percebe o mês já andou sem uma construção consistente por trás.

E aí a meta começa a parecer distante, quando na verdade o problema não era ela… era o caminho até ela.

Por isso que, todo início de mês, eu gosto de organizar esse olhar de uma forma mais estruturada. Eu uso uma ferramenta que me ajuda a enxergar o negócio como um todo, entender onde faz sentido manter o ritmo, onde precisa ajustar e onde tem coisa passando despercebida.

É o Raio X da Empresa.

Acessar Raio X da Empresa

Se você ainda não tem esse hábito, talvez esse seja um bom ponto de partida. Porque quando você começa o mês com esse tipo de visão, o resto do caminho deixa de ser no improviso.

No fim das contas, o que mais pesa não é trabalhar muito. A maioria já trabalha. O que pesa é trabalhar sem direcionamento e chegar no final com a sensação de que poderia ter sido diferente.

Então que esse mês comece diferente. Não perfeito, não milimetricamente planejado… mas conduzido. Sabendo o que você está fazendo e por quê.

Deus abençoe ricamente o seu mês e te vejo na próxima quarta!

E por aí, você concorda?

Eu escuto isso com muita frequência. Mas, sendo bem honesta, tenho percebido uma outra coisa acontecendo ao mesmo tempo… na mesma proporção que dizem que está difícil contratar, muita gente também está contratando de qualquer jeito.

E com “de qualquer jeito” eu quero dizer na pressa, no instinto, no “santo bateu”, sabe?

E aí eu te pergunto: Dá mesmo pra esperar um bom resultado de um processo que já começa desalinhado? Porque olha só o cenário…

Tem gente contratando na urgência, sem tempo hábil pra decidir com a cabeça no lugar… Tem gente decidindo se vai admitir ou não porque “foi com a cara” do candidato…Tem gente esperando profissional 100% pronto pagando o mínimo possível e tem gente esperando que o contratado chegue com mentalidade de dono, iniciativa, proatividade, visão e tudo mais sendo que, se a pessoa tivesse tudo isso tão desenvolvido assim…provavelmente ela já estaria construindo algo próprio, concorda?

E eu falo isso com a maior pureza d’alma do mundo. Sem diminuir ninguém.

Mas vamos ser justas? Você desenvolveu muitas das suas habilidades porque tinha sua cabeça em jogo. Porque, se desse errado, era você que ia segurar o prejuízo e porque, se desse certo, era sua vida que mudava… Então, não dá pra esperar esse mesmo nível de urgência de quem está sob outro tipo de responsabilidade.

E não, isso não é falta de comprometimento!!! É contexto!!!

Por isso, antes de dizer que está difícil contratar, talvez valha olhar pra um outro ponto e entender que assim como tudo no empreendedorismo, contratação não é puro feeling, é muita técnica.

E quando a gente começa a agir por esse viés, o jogo muda.

Para te ajudar, deixa eu compartilhar algumas regras simples que fazem muita diferença na prática.

A primeira é quase contraintuitiva:

1. Não espere necessitar de alguém pra uma vaga pra começar a olhar gente.

• Mantenha seu processo seletivo vivo.

• Receba currículos com frequência.

• Converse com pessoas mesmo sem urgência.

Isso tira você do desespero e quando o desespero sai de cena, as decisões ficam muito melhores.

A segunda é um lembrete que pode soar chato, mas…

2. Sua empresa não é um lugar pra você escolher quem você mais simpatizou (isso fazemos pra escolher amigos).

Eu sei… às vezes a pessoa é simpática, lembra alguém da família, tem um jeito agradável. Mas você não está ali pra montar um grupo de afinidade. Você está ali pra montar um time. E time bom é construído com critério, não com identificação pessoal.

A terceira é bem simples:

3. Não espere contratar uma diva pop pagando por uma cantora de banheiro

Se você não pode pagar por alguém pronto, tá tudo mais do que bem… Mas você precisa estar disposta a formar.

E um detalhe importante que não dá pra ser ignorado é: formar dá trabalho, exige tempo e energia… Eu, particularmente, gosto muito de formar gente. Mas isso só funciona quando você entra sabendo exatamente o que vem junto no pacote. Existe o bônus por formar do seu jeito e o ônus que é simplesmente entender que você vai precisar, muitas vezes, começar do zero (e faz parte!!!).

E a quarta, que pra mim é uma das mais negligenciadas:

4. Ninguém lê mentes!

Ou seja, se você não deixa claro o que espera, a pessoa não tem como acertar.

Função, rotina, padrão, comportamento esperado… tudo isso precisa existir fora da sua cabeça. E isso só acontece quando a empresa tem processo. Sem isso, cada dia vira uma surpresa (nada boa) diferente para quem foi contratado.

Agora, eu não estou ignorando um ponto importante, tá?

Sim, a gente vive um momento em que a mão de obra muitas vezes vem mais despreparada. Isso é MUITO real.

Mas, ao mesmo tempo, não fazer a nossa parte como empresárias é alimentar ainda mais esse cenário. É colocar mais lenha numa fogueira que já está grande.

Eu estou vivendo isso na prática agora porque minha empresa está em período de contratação ativo e não é rápido… São semanas conversando, avaliando, testando, analisando.

E depois de contratar… começa outra fase: Treinar, acompanhar, corrigir, repetir...

Nesse ciclo, eu fiz uma escolha consciente: Optei por contratar pessoas mais novas, recém saídas do ensino médio. E isso me trouxe uma reflexão importante.

Se por um lado eu tenho a oportunidade de formar do meu jeito, por outro eu estou lidando com uma base que precisa ser construída desde o básico.

E quando eu digo básico… é básico mesmo…

E isso exige paciência, presença e disposição.

Como eu disse algumas linhas acima: São ônus que fazem parte do bônus

E o ponto principal é que eu precisei entender se estava disposta a lidar com isso antes de começar pra não cair no erro de contratar, me frustrar e desligar logo em seguida por quebra de expectativa… de ambos os lados.

Então eu quero fechar nossa conversa com duas perguntas simples:

• Você concorda que está difícil contratar?

E a mais importante…

• Você garante que está fazendo a sua parte inteira nesse processo? Sem terceirizar responsabilidade?

Porque, no fim do dia, não adianta só reconhecer a dificuldade se a forma como você conduz esse processo continua a mesma.

E como eu não gosto de trazer a reflexão e te deixar com ela na mão, separei alguns pontos que podem te ajudar de forma prática nesse momento:

• Se você quiser se aprofundar mais, tem um livro que vale muito a leitura: “Gente de Resultados”, do Eduardo Ferraz. É direto, prático e ajuda a organizar muitas coisas nesse âmbito de pessoas.

• E pra complementar isso com uma visão mais jurídica, de quem está no dia a dia lidando com contratos, riscos e responsabilidades, tem um episódio do Nos Bastidores do Jogo com uma advogada trabalhista falando exatamente sobre esse cenário de contratações, erros comuns e o que pode virar problema lá na frente. Vale muito a pena ouvir com atenção.

  Ep. com a Dra. Giovanna de Paula

E pra fechar do nosso jeitinho… aqui, ninguém solta a mão de ninguém.

Na MOVE | Escola de Negócios, você não precisa enfrentar essas fases sozinha.

Você encontra apoio, direção, testes para admissão e ferramentas para lidar com as demandas reais de empreender… com mais estrutura, mais preparo e menos tentativa e erro. Se esse tema fez sentido pra você, talvez esse seja o próximo passo. ♟

Quero conhecer a MOVE!

Deus abençoe o restante da sua semana e até a próxima quarta!

Mais uma quarta chegou, e a conversa de hoje, pra mim, tem cheirinho de café. Então, se você compartilha do mesmo gosto que eu, pega sua xícara e vem passear um pouco por algumas percepções que essa semana me trouxe.

Esses dias li uma matéria do The Wall Street Journal sobre a Geração Z estar ajudando a reacender o movimento nos shoppings. E, à primeira vista, pode até parecer só uma curiosidade de comportamento. Algo como: “olha só, os jovens voltaram a gostar de shopping”.

Mas não acho que seja só isso…

Na verdade, achei a notícia interessante porque ela joga luz em uma discussão que há anos aparece quase como verdade absoluta: a de que lojas físicas estão com os dias contados.

Você provavelmente já ouviu isso de muitas formas.

Que loja física vai morrer porque online é mais prático.

Que ninguém quer mais perder tempo saindo de casa.

Que no digital é possível comparar preços em segundos.

Que o presencial ficou caro demais para sustentar.

Que o futuro é todo online.

E veja, não dá para dizer que essas leituras nasceram do nada. O online realmente trouxe uma comodidade difícil de ignorar. Comprar sem sair de casa, resolver tudo com poucos cliques, pesquisar preço, receber na porta. É claro que isso mudou o mercado, o consumo e a régua de expectativa das pessoas.

Mas uma coisa me chama atenção há bastante tempo: facilidade não é sentença.

O fato de algo ser mais rápido ou mais cômodo não significa que todo o resto perdeu valor. Significa, no máximo, que o mercado mudou de critério. E quando o critério muda, sobrevive quem aprende a interpretar o novo cenário.

Foi por isso que essa matéria me interessou tanto.

Porque ela não fala só de shopping. Ela fala, no fundo, sobre comportamento humano. Sobre como a realidade não é linear. Sobre como vivemos movimentos cíclicos. Sobre como aquilo que domina demais também acaba saturando.

Quando tudo fica excessivamente digital, automático, acelerado e funcional, começa a surgir uma fome por aquilo que a tela não entrega inteira: presença, sensação, toque, convivência, atenção, experiência.

E isso não é uma visão romântica do mercado, mas sim uma leitura de gente mesmo.

Porque nós somos seres sociais.

Gostamos de praticidade, sim, mas também gostamos de sentir.

Gostamos de resolver rápido, sim, mas também gostamos de ser percebidas.

Gostamos da conveniência, mas não vivemos só dela.

Depois de anos de relações atravessadas por tela, de rotina espremida, de comunicação apressada e, claro, de tudo o que os anos pandêmicos deixaram como marca, me parece bastante natural que exista uma busca maior por experiências que devolvam presença.

E talvez seja exatamente por isso que o físico não morreu.

O que ficou ultrapassado foi outra coisa.

Ficou ultrapassada a loja que acha que basta existir.

Ficou ultrapassado o atendimento que empurra em vez de entender.

Ficou ultrapassada a experiência monótona, fria e sem alma.

Ficou ultrapassada a empresa com síndrome de Gabriela, sabe? Aquela lógica do “eu nasci assim, cresci assim e vou continuar assim”, mesmo quando o mercado já mudou de roupa três vezes.

Hoje, uma loja física não concorre apenas com outra loja física. Ela concorre com o sofá da cliente, com a pressa, com o delivery, com o link salvo, com o carrinho abandonado, com a aba aberta para “ver depois”.

Então, se a cliente decidiu sair de casa, estacionar, entrar na sua loja e te dar tempo, isso já diz muita coisa. E justamente por isso essa escolha precisa valer a pena.

O físico de hoje não pode ser só ponto de venda! Ele precisa ser ponto de experiência.

E a experiência não é só uma decoração bonita. Não é só parede instagramável. Não é só playlist agradável e embalagem bonita (mas sim isso é MUITO importante, tá?)... Experiência é a soma entre ambiente, atendimento, percepção e coerência.

É quando o espaço é convidativo, mas também é quando o atendimento não sufoca e não abandona, ou seja, quando esse equilíbrio é encontrado… É quando a equipe sabe ouvir, quando a pessoa sente que existe cuidado ali…

E talvez um dos pontos mais importantes dessa conversa esteja justamente no alinhamento entre o online e o físico.

Porque a cliente de hoje dificilmente chega em branco. Ela já viu algo antes, concorda? Já passou pelo Instagram, pelo WhatsApp, pelo Pinterest, por um vídeo, por uma indicação, por um story, por um comentário… Enfim, por algum rastro digital da sua marca.

Então, quando ela chega no presencial, ela não está apenas entrando em uma loja. Ela está conferindo se o que viu antes se sustenta ao vivo.

É aqui que muita empresa se perde.

No digital, parece modernizada, mas no físico, parece desorganizada.

No digital, parece acolhedora e no físico, parece apressada.

No digital, parece premium e no físico, parece improvisada.

E essa quebra não é nada sutil…

Quando existe continuidade entre os canais, a experiência ganha força. A cliente sente coerência. Sente segurança. Sente que entrou, de fato, dentro daquilo que já tinha começado a construir na cabeça.

Talvez esse seja o ponto. Não se trata de escolher entre online ou físico como se um precisasse derrotar o outro. Até porque não se trata de uma briga, mas sim de uma conversa.

O online oferece agilidade, alcance, praticidade e presença constante.

O físico oferece sensorialidade, vínculo, percepção, atenção e experiência concreta.

Os dois seguem vivos. Os dois seguem potentes. Mas nenhum dos dois funciona bem quando é tratado de forma preguiçosa.

Porque o problema nunca foi o canal.

O problema é a monotonia.

É a falta de leitura.

É a ausência de adaptação.

Empresas que não acompanham comportamento não preservam a essência. Só preservam o conforto (e a essência, aqui, precisa ser separada de rigidez porque são coisas bem diferentes).

Ter essência é saber quem você é.

Ser rígida é se recusar a ler o tempo.

Uma empresa pode, e deve, manter sua identidade, seus valores, sua verdade. Mas precisa traduzir isso de forma atual para o público que quer alcançar. Precisa observar mais. Ajustar mais. Escutar mais. Interpretar mais.

Porque o cliente muda. O contexto muda. As referências mudam. E quem quer continuar relevante precisa aprender a escrever conforme as linhas do cenário pedem, sem perder a autoria do texto.

No fim, a grande pergunta talvez não seja se o físico ainda tem espaço. Talvez a pergunta mais ideal seja: o que no meu negócio ainda merece a presença do cliente?

Meu ambiente acolhe ou só funciona? Meu atendimento percebe ou só executa? Minha marca desperta algo ou apenas está disponível? O que a cliente vê online encontra continuidade quando ela chega até mim? Existe intenção real no que entrego ou estou operando no automático?

Porque estar aberta não é a mesma coisa que ser escolhida.

E ser escolhida, hoje, exige mais do que produto, preço ou presença em rede social. Exige interpretação. Exige adaptação. Exige sensibilidade para entender que pessoas continuam buscando o que é humano, talvez agora com ainda mais fome.

No fim das contas, foi isso que essa notícia me fez pensar.

Não sobre o retorno dos shoppings, apenas.

Mas sobre o retorno do valor da experiência.

Sobre o quanto o mercado segue premiando quem entende gente.

E sobre como o físico não morreu. Ele só deixou de aceitar ser sem graça.

Se você chegou até aqui, imagino que esse tema também faça sentido para você. Então, deixo aqui um material meu que aprofunda um dos pontos mais importantes na construção de uma experiência positiva para o cliente.

Botão: Quero acessar o eBook gratuito

Deus abençoe o restante da sua semana e até a próxima quarta!

Obs.: Deixo aqui também a matéria que inspirou essa reflexão.

Ler matéria completa

Mais uma quarta por aqui… e hoje eu queria falar sobre algo que percebo que é o calcanhar de Aquiles de muitas mulheres: o medo.

Essa semana eu vim para Salvador porque tinha alguns trabalhos para resolver por aqui. Me organizei para passar dois dias na capital, então vim de carro da minha cidade e meu marido me trouxe.

Chegando aqui, ele também tinha compromissos pela cidade e as localizações não eram boas para ir de carro por causa da dificuldade de estacionar. Então ele foi de Uber e eu fiquei em casa esperando o horário do meu compromisso, que era um pouco mais tarde.

E o carro ficou lá… estacionado na porta… olhando pra mim.

Eu precisava fazer algumas visitas a clientes da minha promotora de crédito. Tenho uma boa quantidade em Salvador e muitos ficam em bairros mais afastados de onde eu costumo me hospedar.

Agora guarda essa informação porque ela é importante para o contexto: eu dirijo há 8 anos. Na minha região eu subo e desço, resolvo tudo, não sinto dificuldade nenhuma. Mas… outra cidade muda o cenário. Meu marido não se sente confortável porque acha arriscado dirigir em uma cidade como Salvador. Minha mãe tem pesadelo só de imaginar, porque acha extremamente perigoso.

Mas aí tem o meu pai. Meu pai cresceu aqui e conhece essa cidade como a palma da mão.

Então liguei pra ele, expliquei a situação e perguntei: “Pai, você acha que eu dou conta? Você confia?”. Ele prontamente disse que sim, me ensinou as melhores rotas, me abençoou e só pediu que eu o mantivesse informado ao longo do dia.

E eu fui.

Me bati um pouco no começo, me adaptei ao trânsito caótico, consegui fazer mais visitas do que o previsto e voltei.

Voltei feliz, com aquele sentimento de “consegui”.

Tive medo de bater o carro, medo de ser assaltada, medo de errar o caminho e parar em algum lugar perigoso. Tudo isso era perfeitamente possível. Mas também era perfeitamente possível que tudo desse certo. E as probabilidades de dar certo eram muito maiores… desde que eu dirigisse com atenção e responsabilidade. Então eu não foquei na probabilidade negativa, não foquei no “e se” encharcado de medo. Eu simplesmente afrouxei a corrente do medo que estava presa no meu pé… e fui. Fui puxando ela mesmo.

E com o passar do dia ela acabou se desprendendo. Fiz questão de deixar bem folgada. (rsrs)

Estou te contando essa história porque aconteceu literalmente ontem e eu ainda estou orgulhosa de mim mesma.

Mas apesar dessa história ser sobre mim, eu tenho certeza de uma coisa: você também tem uma corrente parecida presa no pé. Talvez não seja dirigir em outra cidade... Talvez seja começar um negócio, se tornar a marca do próprio negócio, postar mais, aparecer, vender, se posicionar. Talvez seja tirar uma ideia da cabeça e colocar no mundo. Mas o medo trava. Medo de dar errado, medo de se expor, medo de passar vergonha.

Então se certifica de fazer as coisas com responsabilidade, afrouxa essa corrente no tornozelo… e vai. Vai com a corrente presa mesmo, porque conforme você faz e repete, tudo vai ficando mais leve. A prática faz você olhar para trás e pensar: eu tinha medo disso mesmo?

Então desejo que essa semana você entre no carro. E carro aqui é encarar a situação que hoje te dá medo. Configure o seu Waze, ou seja, entenda exatamente onde você quer chegar. Fique atenta à rota, fazendo tudo com responsabilidade. E continue dirigindo. Não pare no meio do caminho. Só pare quando chegar ao seu destino.

E se na sua realidade está faltando alguém para dizer “vai, eu confio em você”… então hoje eu assumo a postura do meu pai e digo: VAAAI, MULHER! Eu confio em você.

Meu direct está aberto se você quiser compartilhar comigo qual é a sua corrente… quem sabe falar sobre ela já não ajuda a afrouxar um pouco também?

Me chama aqui!

Deus abençoe seu restinho de semana e até próxima quarta!

Quarta chegou. E hoje eu quero que você imagine uma cena.

Imagine crianças em uma sala assistindo adultos agindo de forma agressiva com bonecos que estavam ali.

Conseguiu visualizar?

Agora imagine esses adultos saindo da sala e deixando as crianças sozinhas com os mesmos bonecos.

O que você acha que aconteceu?

Em 1961, o psicólogo canadense-americano Albert Bandura realizou esse experimento, conhecido como Bobo Doll, e mostrou que as crianças passaram a reproduzir o comportamento agressivo que haviam observado.

Elas não foram ensinadas diretamente, não receberam recompensa e não receberam punição. Elas aprenderam observando.

E foi aí que Bandura rompeu com a ideia de que aprendemos apenas por reforço direto, ou seja, recompensa ou punição. Ele mostrou que também aprendemos, e muito, por modelagem.

Aprendemos vendo, imitando e reproduzindo padrões.

E é exatamente dessa linha que nasce o BMT, Behavioral Modeling Training, ou Treinamento por Modelagem Comportamental quando traduzido.

E quando eu aprendi sobre isso, meu pensamento correu logo para o seguinte: “O que acontece quando você une observação e reforço direto?”

Vamos falar sobre isso, mas a essa altura talvez você esteja pensando: “Madu, o que isso tem a ver com empreendedorismo?”

E com brevidade te respondo: Tudo.

Porque pensa comigo:

Ninguém decide empreender porque quer continuar pobre.

Todo mundo que empreende quer crescer.

Quer resultado.

Quer conforto.

Quer liberdade.

Quer lucro. Sim, lucro.

E o reforço direto do empreendedor é muito claro:

Quanto mais você aprimora, melhores os resultados. Quanto melhores os resultados, maior a sensação de propósito cumprido e, claro, mais dinheiro no bolso.

Mas aqui entra o ponto central.

Se você aprende apenas na tentativa e erro, o processo fica lento, doloroso, solitário, desgastante e muitas vezes desnecessariamente difícil.

Agora guarda essa informação e vamos olhar o que a ciência mostra:

Em 2005, uma meta-análise conduzida por Paul J. Taylor, Darlene Russ-Eft e Daniel W. Chan revisou 117 estudos sobre BMT e o resultado foi o seguinte:

Encontraram evidências consistentes de que aprender por modelagem impacta diretamente:

- Aquisição de conhecimento;

- Desenvolvimento de habilidades;

- Mudança comportamental;

- Performance real no trabalho;

Ou seja:

Observar o comportamento certo sendo demonstrado, reproduzir e receber feedback funciona. E funciona muito.

Então é aqui, querida leitora, que Bandura encontra o empreendedor:

O círculo que você frequenta. As pessoas que você acompanha. Os ambientes que você escolhe. Os conteúdos que você consome.

Tudo isso molda seu comportamento.

E comportamento molda resultado.

Preciso admitir que sim, eu amo o ambiente acadêmico e amo estudar.

Mas não existe faculdade para ser empresária.

Nenhum curso tradicional ensina o que é:

- Lidar com fluxo de caixa apertado. E aqui eu não estou falando de teoria. Estou falando do sentimento real de pânico ao fechar o mês e pensar: a conta não fecha.

- Tomar decisões que impactam a folha de pagamento.

- Gerir pessoas.

- Ajustar a rota no meio da turbulência.

A maioria aprende no modo tentativa e erro e esse modo leva a muito mais erros do que acertos, não é atoa que temos um índice enorme de mortalidade de empresas dentro dos primeiros 5 anos (60%).

E foi justamente no meio desse turbilhão de querer fazer dar certo, que eu conheci e entendi a força da modelagem comportamental e passei a aprender com quem já havia construído o que eu queria construir, que tudo mudou.

Minha empresa está no mercado há mais de 20 anos. Só que é desde 2020 que nós crescemos, em média, 24% ao ano, porcentagem acima da média de crescimento das empresas no Brasil, que fica entre 5% e 15%. E depois de te contar essa informação, eu preciso te falar que sinceramente isso não veio de teoria solta.

Veio de observar padrões que funcionam.

Entender a lógica.

Adaptar à minha realidade.

Reproduzir.

Ajustar.

Receber feedback.

E justamente por isso que dei luz a MOVE… Para ajudar mais empreendedoras a saírem do modo tentativa e erro. Porque lá eu não ensino só conceito.

Eu mostro:

• O que faço na minha empresa;

• Como estruturo processos;

• Como organizo finanças;

• Como lidero meu time;

• Quais ferramentas uso no meu dia a dia.

Quero conhecer a MOVE!

E isso pulsa tanto em mim que eu não quis parar por aí…

O podcast Nos Bastidores do Jogo nasceu da mesma premissa.

Empreendedores tendo acesso gratuito aos bastidores de outros empreendedores.

Porque quando você assiste padrões de comportamento que geraram resultado…

Você amplia seu repertório.

Você encurta caminho.

Você evita erros desnecessários.

Assista ao último episódio

E como a estrutura de observação e aprendizado consiste em: Observar, reproduzir e receber feedback, aqui entra algo essencial:

O Feedback.

Modelagem sem feedback vira imitação rasa.

Então, por isso, também dei luz ao Juntas, para oferecer um acompanhamento estratégico personalizado para a empreendedora que quer ter esse canal que fornece uma caminhada guiada, ajustes finos, proximidade, correções estratégicas.

Mas não é só dentro dos meus projetos que isso acontece.

Mesas de networking.

Ambientes de troca.

Grupos de empresários.

Tudo isso acelera o aprendizado.

Porque o comportamento é moldado pelo ambiente.

Dito isso, eu quero terminar aqui deixando um conselho de amiga nesta quarta feira:

Permita-se.

Permita-se estar em ambientes que te expandem.

Permita-se romper ciclos.

Permita-se crescer.

Permita-se querer mais.

Permita-se observar e reproduzir mais.

O processo não é impossível. Não é inalcançável. Não é reservado para poucos.

Mas ele exige decisão e decisão é comportamento.

E aqui você já sabe né? Comportamento pode ser aprendido e modelado!!

Deus abençoe seu restinho de semana e até a próxima Quarta!

Referências:

TAYLOR, P. J., Russ-Eft, D. F., & Chan, D. W. (2005). A meta-analytic review of behavior modeling training. Journal of Applied Psychology, 90(4), 692–709.

VALOR ECONÔMICO. Taxa de crescimento das médias empresas diminui. Valor Econômico, 1 set. 2025. Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/media-e-mais/noticia/2025/09/01/taxa-de-crescimento-das-medias-empresas-diminui.ghtml. Acesso em: 4 mar. 2026.

ROVAROTO, Isabela. 60% das empresas não sobrevivem após cinco anos no Brasil, aponta IBGE. Exame, 5 dez. 2024. Disponível em: https://exame.com/negocios/60-das-empresas-nao-sobrevivem-apos-cinco-anos-no-brasil-aponta-ibge/. Acesso em: 4 mar. 2026.

BANDURA, Albert; ROSS, Dorothea; ROSS, Sheila A. Transmission of aggression through imitation of aggressive models. Journal of Abnormal and Social Psychology, Washington, v. 63, n. 3, p. 575–582, 1961.

Mais uma quarta por aqui e hoje eu gostaria de começar com uma pergunta diferente. Você já jogou Nut Sort?

Não. Não é publi hahaha.

Recentemente comprei um iPad e me rendi a alguns joguinhos pra passar o tempo no feriado com meu marido. Como sempre vejo minha mãe jogando esse jogo, resolvi baixá-lo pra ver se eu gostaria tanto quanto ela. E sim, gostei. É um bom passatempo.

As jogadas estavam sendo alternadas entre eu e meu marido e aí, cara leitora, a essa altura você já sabe. Eu penso, penso muito, divago, viajo... Então, enquanto ele jogava, percebi algo interessante: nossas perspectivas sobre o jogo, e sobre a vida, são muito diferentes.

Vou te explicar.

O jogo consiste em algumas porquinhas de ferramentas coloridas encaixadas em parafusos. Cada fase tem uma quantidade diferente de parafusos e o objetivo é simples. Colocar todas as porquinhas da mesma cor em um único parafuso.

Se você faz escolhas erradas, o jogo trava. Não dá mais pra movimentar nada. E aí surgem algumas possibilidades, como: liberar novos parafusos, recomeçar a fase, refazer jogadas, assistir anúncios pra ganhar mais tempo e continuar.

Foi justamente nesses momentos que percebi algumas diferenças bem claras entre nós dois.

Meu marido, como bom engenheiro, tinha um objetivo muito claro. Concluir aquele desafio da forma mais rápida e coerente possível. Ele analisava a fase por alguns segundos e finalizava em poucas jogadas. Se errasse ou percebesse que dava pra fazer melhor, reiniciava sem dó.

Eu, como boa empreendedora, não aceitava finalizar a jogada sem explorar ao máximo as possibilidades. Às vezes ficava alguns segundos a mais olhando pra tela até perceber que uma pequena movimentação podia mudar tudo. Aquela fase que parecia perdida ganhava uma nova leitura. E quando parecia realmente travada, eu não economizava esforço. Assistia anúncios, liberava novos parafusos, criava espaço. O importante pra mim era atingir o objetivo, mesmo que o caminho fosse mais turbulento.

Além dessas diferenças de abordagem, outra coisa me chamou atenção.

Na primeira vez que baixei o jogo, fracassei logo de cara. Eu não tinha entendido as regras. As porquinhas não mudavam de lugar e eu cheguei a pensar que aquele jogo não era pra mim. Até porque nunca fui fã de jogos, inclusive, o último que joguei e amei foi Bomb Jack, eu tinha uns oito anos e até fiquei de castigo porque não queria estudar tabuada por causa dele e era dia de prova… Minha mãe é bem “braba”, então eu lembro como se fosse ontem… Mas enfim, isso é outra história.

O ponto é que o jogo não era difícil.

Ele só exigia o básico: Instrução.

E talvez, a essa altura, você já tenha entendido que, apesar de eu estar falando de Nut Sort, o foco aqui nunca foi um joguinho de ferramentas…

Empreender é um grande jogo.

E assim como no Nut Sort, você não vence apenas fazendo bonito.

(E se por acaso você está naquela fase de se perguntar: Será que é pra mim? Eu já te adianto… Sim! Basta querer.)

Porque fazer bonito é ótimo e performance importa, mas é entendendo as regras, fazendo o básico e não desistindo na primeira fase travada que os melhores resultados aparecem.

Muita gente trava no empreendedorismo porque acredita que ele é intuitivo. Um dom. Algo que você nasce com isso ou não. E olha, o dom até pode ajudar. Pode ser que você tenha o dom de cozinhar, de cuidar, de servir, de criar, de embelezar, de acolher. Isso conta. Mas é só uma parte do todo.

Empreender não se sustenta só no dom.

É quando esse dom é embalado com técnica, estudo, tentativa, controle, análise e aperfeiçoamento que o jogo muda de nível. É aí que você deixa de reagir aos problemas e passa a traçar a rota do negócio, decidir caminhos, antecipar movimentos e fazer escolhas mais conscientes.

E mesmo sem dom algum, quando você foca na técnica, você avança. Porque nunca foi sobre sorte. Nunca foi sobre perfeição. Nunca foi sobre estar 100% pronta. Sempre foi sobre preparação, repetição e crescimento diário. Sobre fazer, fazer e fazer até ficar boa. continuar fazendo até se tornar realmente fera.

E ser fera nisso muda tudo.

Muda sua remuneração.

Muda sua autonomia.

Muda sua relação com os problemas.

Muda o impacto que você gera.

Impacto na sua vida, na vida de quem consome seu produto ou serviço e também na vida de quem trabalha com você.

É exatamente por acreditar nisso que a MOVE existe. Não como promessa mágica, nem como atalho. Mas como um espaço de aprendizado real. Um lugar pra quem já entendeu que empreender é técnica, é leitura de jogo e é construção consciente.

E pra concluir meu pensamento, eu não quero dizer que quem analisa o jogo, e a vida, como meu marido esteja errado, tá? Muito pelo contrário. Ele é inteligentíssimo, eu admiro muito a forma como ele enxerga as coisas e isso me ajuda demais a afiar decisões importantes. Ter alguém com esse olhar por perto é um privilégio.

Mas eu quero sim dizer que nem todo mundo tem o sangue empreendedor. E isso não é algo ruim.

Existem pessoas incríveis, extremamente competentes, analíticas, brilhantes no que fazem, que simplesmente não foram picadas pelo bichinho do empreendedorismo pra viver esse jogo. E tá tudo mais do que bem.

O problema começa quando alguém se aventura a entrar nesse jogo achando que ele é leve, intuitivo ou só uma extensão do talento que já tem

Eu repito: Empreender não é dom. É técnica treinável aliada a um bom estômago.

Estômago pra lidar com incerteza.

Pra sustentar decisões difíceis.

Pra errar, ajustar, insistir e continuar.

Pra aguentar fases travadas sem desistir do jogo inteiro.

Empreender é sim possível. E pra se consolidar nesse meio, você precisa querer.

E se você se reconhece nesse lado da perspectiva, da construção consciente, do jogo jogado com intenção, então a MOVE pode fazer sentido pra você.

A MOVE existe pra quem decidiu parar de improvisar e começar a construir seu negócio com mais técnica e consciência. E se em algum momento você sentir que é isso que está buscando, vai ser um prazer te receber.

SAIBA MAIS SOBRE A MOVE

E se você me der mais 10 segundos pra uma outra observação, deixo aqui a última: Meu marido pediu pra eu avisar que concorda com tudo, mas que no Nut Sort ele joga muito melhor do que eu. Eu discordo, mas deixo aqui registrado pra evitar conflitos domésticos.

Deus abençoe seu restinho de semana e até a próxima quarta.

Quarta-feira de cinzas chegou. Você tá só o pó daí ou já podemos começar falando de dados?

O Brasil registrou um aumento de 18,6% na abertura de novas empresas em 2025, atingindo a marca de 5,1 milhões de novos empreendimentos. Um número que supera, e muito, 2024, ano que já tinha sido considerado o período em que o Brasil colocou o pé no acelerador quando o assunto foi empreender.

Ou seja, mais gente abrindo empresa. Mais gente tentando jogar esse jogo.

Claro que não dá para fechar os olhos para o fato de que muitos CNPJs são abertos apenas para que a pessoa continue atuando como CLT, reduzindo encargos e obrigações. Esse é um papo importante, mas fica para outro momento. Ainda assim, é inegável que o movimento empreendedor ganhou força.

• É a manicure que abre seu MEI para profissionalizar o que já fazia.

• É o designer que começa a emitir nota porque fechou contrato com empresas maiores.

• É o mercado exigindo crescimento, organização e profissionalismo para que o indivíduo consiga avançar.

Existe também uma parcela empurrada para esse movimento por decisões governamentais que colocam o empreendedor na parede, muitas vezes com foco em ampliar a arrecadação. Mas hoje eu prefiro olhar para o lado positivo disso tudo. A liberdade.

Empreender tem a ver com liberdade. Liberdade de escolher qual problema do mundo, do país ou da realidade em que você está inserida você se sente capaz de resolver. Quando isso é feito do jeito certo, muda vidas.

E aqui entra um ponto importante. Se tanta gente está abrindo empresa em busca dessa liberdade, por que tantas fecham tão rápido?

Apesar de todo esse crescimento, muito se fala também sobre o peso de empreender. Os memes reforçam o estereótipo do empresário que não para nunca, sempre pronto para apagar incêndios e resolver tudo sozinho. E mesmo assim eu digo que existe liberdade nesse caminho. Porque é por meio desse trabalho que objetivos vão sendo conquistados, barreiras vão sendo quebradas e sonhos vão saindo do papel.

Mas aí surge a pergunta que separa quem fica só com essa amostra de liberdade, que ainda assim parece uma prisão, de quem vive ela de verdade. Qual o custo de experimentar essa amostra e nunca sair dela?

Esse jogo chamado empreendedorismo, que muitos vendem como liberdade absoluta, pode se tornar um jogo que nunca se zera. A cada fase vencida com muita dificuldade surge um novo chefão ainda mais complexo. Isso acontece quando o empreendedor entra no jogo sem conhecer as regras, quando abre no feeling, resolve tudo no improviso e ignora a lógica e o conhecimento exigidos nos bastidores.

É exatamente por isso que, ao mesmo tempo em que tantas empresas abrem, tantas outras fecham, muitas ainda no primeiro ano.

(É por isso que eu repito sempre: Empreender não é sorte, é estratégia. E minha canequinha de café não nega o tanto que acredito nessa afirmativa.)

Esse jogo até entrega pequenas amostras de liberdade, mas só entrega liberdade de verdade quando é jogado com profissionalismo. Quando existe aprendizado constante, venda bem feita, rotina financeira organizada e gestão consciente. É isso que separa o empreendedor reativo e intuitivo do empreendedor estratégico e protagonista.

Dominar a técnica do que você vende é importante. Mas isso é o básico. E, sozinho, não sustenta um negócio. Todo empreendedor precisa aprender sobre outros pilares que são essenciais quando o assunto é manter a empresa de pé e crescendo.

Empreendo há 8 anos e, nesse processo, percebi que quando passei a olhar com mais atenção para pilares como vendas, financeiro, gestão de pessoas e, principalmente, para a minha mentalidade como dona, tudo começou a destravar de verdade.

E eu trago a mentalidade para essa conversa de propósito. Especialmente depois do período que acabamos de viver. O carnaval.

Porque junto com o crescimento do empreendedorismo, veio também a valorização excessiva do trabalho sem pausa. E nesses dias eu parei para refletir sobre algo que repito para minhas alunas e para mim mesma o tempo todo: O descanso também faz parte do jogo.

Não existe CNPJ saudável se o CPF está negligenciado.

Por mais libertador que seja trabalhar para si e ver seus próprios objetivos sendo alcançados, se permita parar. Se permita descansar. Se permita se inspirar, até no ócio. Muitas ideias nascem justamente nesses momentos em que a gente desacelera.

Depois disso, volte com ainda mais força e foco. Porque um dos segredos desse jogo é entender que você não está em um sprint. Você está em uma ultramaratona.

Desejo que nesse retorno você não se culpe por ter desacelerado ou por ter acelerado na farra. Mas desejo, principalmente, que você se torne cada vez mais profissional no jogo de empreender. Que pausas como essa não te causem ansiedade ou medo do caixa. Que você faça parte do grupo que sustenta as taxas de abertura de empresas, gera novos empregos e constrói negócios duradouros. E não do grupo que vira estatística de empresas que fecham antes mesmo de completar um ano.

Agora não tem mais desculpa. Carnaval passou, o ano começou e é hora de fazer acontecer ou de continuar acontecendo (de forma profissional, hein? sem improvisos!)

Pra te ajudar nesse processo, clica no botão abaixo. Deixei uma ferramenta de gestão pra te dar um norte nesse começo, ou recomeço, do ano.

Raio x da Empresa - Ferramenta de Gestão

Deus abençoe seu restinho de semana e até a próxima quarta!

Dessa vez, pra te contar sobre uma situação que vivi essa semana.

Fui ao consultório de uma empresária da saúde muito querida. A consulta era um retorno bem rápido, então, no fim, quando vimos que estava tudo mais do que bem, fui gentilmente convidada a estender a consulta por mais alguns minutos. Nesses minutos extras, fui colocada na parede com uma pergunta que eu escuto MUITO e que, sinceramente, eu AMO ouvir. Calma que eu vou te explicar.

Ela queria entender um pouco mais sobre uma das minhas entregas, o Juntas.

O Juntas é um acompanhamento estratégico em que eu caminho junto com a empresária por um período específico. E aqui a ideia nunca foi dar opinião de fora, fazer análise distante ou simplesmente dizer “faz isso e pronto”. A máxima é entrar no negócio, entender o momento, o contexto e ajudar a tomar decisões que façam sentido de verdade, principalmente quando o passo que está sendo pensado envolve risco. Como era o caso dela.

Essa empresária atua na área da saúde e tem uma rotina que muita gente chamaria de confortável. E, sendo bem honesta, é mesmo. Só que conforto também tem custo. Mas vamos chegar lá, ok?

Ela tem agenda cheia, pacientes em fila de espera, lucro líquido bom. Bom a ponto de colocá-la dentro do 1% mais rico da população brasileira. E isso SEMPRE chama atenção quando a gente fala em números.

Mas aqui eu preciso abrir um adendo, porque esse “1% mais rico” precisa ser entendido com mais cuidado. E, a essa altura, você já percebeu que, se eu não abrir parênteses enormes no meio do texto, simplesmente não sou eu, né? Então deixa eu te explicar.

O 1% mais rico é uma comparação nacional. É ser muito rica em um país extremamente desigual. Isso traz conforto, sim, mas não necessariamente uma vida absurdamente confortável como muita gente imagina quando ouve esse rótulo. Ainda mais quando a gente lembra que vive em um mundo globalizado.

Voltando à situação dessa empresária, os insumos dela são impactados pelo dólar. Equipamentos, tecnologia, atualizações, tudo conversa com preços internacionais. Então não adianta ser muito rica aqui se boa parte do custo de manter o negócio rodando não é precificada em real. Quando colocamos na conta o contexto global, esse status fica um pouco mais instável.

E falando em contexto global, o 1% mais rico aqui no Brasil recebe algo próximo à renda per capita nos Estados Unidos. Ou seja, aquilo que um trabalhador médio consegue adquirir lá fora é proporcional ao que o 1% mais rico consegue comprar por aqui. Em um mundo globalizado, isso pesa. Do pão à viagem, do iPhone a um insumo básico usado no dia a dia da profissão.

E foi nesse contexto que surgiu a grande questão.

Ela estava pensando em expandir. Ir para um consultório maior. Avaliar a possibilidade de financiar um novo espaço. E, principalmente, não se sentia segura de fazer isso sozinha, sem uma gestão empresarial que norteasse essa decisão.

Em determinado momento da conversa, veio a pergunta que eu escuto com muita frequência: “Minha ideia é essa… se fosse você, você faria?”

Nessa hora, os minions da minha cabeça começam a correr fazendo várias conexões ao mesmo tempo. Economia, operação, risco, vida pessoal, saúde, esforço necessário, retorno esperado. A vontade de falar tudo de uma vez é grande e o fluxo simplesmente trava. Eu começo a gaguejar, porque organizar tudo isso mentalmente leva alguns segundos.

E, sinceramente, eu adoro essa pergunta. Porque ela nunca é simples. Da confeiteira à dentista, cada negócio tem uma lógica própria. Cada operação tem nuances que não aparecem num Instagram bonito, na inexistência dele ou num faturamento isolado. Entrar nesses contextos e entender o que viabiliza uma gestão assertiva em cada caso é o que mais me desafia.

Então, a primeira coisa que passou pela minha cabeça foi o cenário.

Estamos vivendo um período econômico delicado. Taxa Selic em 15%. Crédito caro. Dinheiro com custo alto. Erros ficando mais caros do que já foram. Ao mesmo tempo, contratar pessoas se tornou mais complexo por vários fatores. O custo real de contratar, que vai muito além do salário. Políticas públicas que tornam o trabalho informal mais atrativo. A assimetria entre o custo para a empresa e o ganho percebido pelo trabalhador. Tudo isso pesa quando falamos em expansão.

Depois disso, veio outra reflexão importante.

Expandir ou abrir um negócio não pode ser tratado como intuição ou sorte. É conta básica.

E a conta básica começa entendendo que, com juros nesse patamar, financiar um imóvel em torno de 350 mil reais significa assumir parcelas relevantes por muitos anos, travar uma parte da renda e aumentar o risco pessoal. Principalmente quando o negócio depende diretamente da energia da dona.

E aí, mesmo com tudo isso, entra um ponto que quase ninguém coloca na mesa, mas que pra mim é central. O risco de não fazer nada.

Ficar como está não é custo zero. O custo é continuar em um ritmo intenso. O custo é depender exclusivamente da própria presença. O custo é já ter atingido um teto operacional. E, no caso dela, existe ainda um histórico recente de saúde que não pode ser ignorado.

Ela trabalhou muito para chegar onde chegou. Mas, em algum momento, a pergunta deixa de ser apenas financeira e passa a ser sobre vida. Vale a pena manter esse conforto se ele exige um ritmo que impede de aproveitar o que foi conquistado?

Tudo isso estava rodando na minha cabeça enquanto ela esperava uma resposta simples de sim ou não. Porque, quase sempre, a expectativa é essa. Uma resposta direta. Expande. Não expande. Investe em LCI, LCA, Tesouro Direto ou qualquer outra carteira.

Mas nunca é tão simples. A resposta sempre vai depender do apetite ao risco da empresária.

E aqui entra algo que eu faço questão de deixar claro. O cenário do Brasil não deve ser um limitador. Mas ele redefine o esforço necessário para crescer. A conta não existe para te frear. Ela existe para te mostrar o quanto você vai precisar trabalhar mais duro para fazer acontecer.

Eu acredito muito em investimento como proteção de renda, especialmente em tempos tão instáveis como os que estamos vivendo. Uma carteira bem pensada precisa equilibrar proteção, estabilidade e risco. Cada uma dessas partes cumpre um papel diferente.

E falando de mim, eu sempre deixo isso muito claro. Eu amo o empreendedorismo. Amo o chão de loja. Amo ver esforço virar resultado. Por isso, o meu capital de risco quase sempre encontra destino em expansões ou novos empreendimentos.

Quase sempre.

Porque, por mais amor que eu tenha pelo dia a dia do empreendedorismo, a conta básica nunca deve ser ignorada. Responsabilidade vem antes do desejo. E, como eu sempre falo pra vocês, eu ensino o que vivi. Já estive no lugar de quem investiu errado e sentiu o sabor amargo do prejuízo. Mas isso fica pra outro momento.

Então, pra finalizar esse passeio pela minha mente e pelos meus minions, quando ela me perguntou se eu faria, a minha resposta foi simples e honesta. Eu faria apenas se esse risco coubesse no meu apetite ao risco hoje. Financeiro, emocional e físico. Porque crescer é possível. Mas nunca é gratuito. E o Brasil definitivamente não é para amadores.

E é exatamente pra isso que o Juntas existe. Pra segurar na mão, avaliar objetivos, entender cenário e traçar, juntas, um plano que respeite todos os pilares de uma empresa saudável. E isso inclui, sim, conta, análise, estratégia e também o cuidado com quem sustenta tudo isso. A dona. Inclusive com a própria saúde.

E, se você quiser saber o desenrolar dessa história, se ela vai assumir esse risco ou aceitar o custo de permanecer no modelo atual, continua voltando aqui às quartas. Em algum momento eu trago esse desfecho.

Que Deus abençoe o seu restinho de semana. Até a próxima quarta!

Sabe aqueles encontros com amigas em que a gente promete não falar sobre trabalho… mas no fim não tem jeito? O assunto acaba virando pauta principal. Pois é. Eu estava em um desses na semana passada (e nem vou fingir que não amo) e, no meio da conversa, começamos a flertar com a possibilidade de uma parceria mais formal entre nós.

Quando a ideia começou a ganhar forma, algumas perguntas inevitáveis foram parar na mesa. E uma delas, talvez a mais sensível de todas, foi o nome.

No processo de abrir uma empresa ou lançar uma marca, é muito comum que a dona queira usar o próprio nome. Normalmente essa decisão vem carregada de boas intenções: estética, identidade, associação direta com quem está por trás do negócio.

E, convenhamos, faz sentido. A gente escuta o tempo todo, e eu defendo isso com unhas e dentes, que venda é conexão. Quanto mais próximo o cliente se sente de você, mais simples tende a ser o processo de vender. Mas… algumas ressalvas precisam ser feitas.

Ao abrir uma empresa, eu gosto de olhar para três cenários possíveis:

• E se der certo?

• E se der muito certo?

• E se der errado?

Se der certo, ótimo. Provavelmente você vai querer seguir tocando o negócio normalmente.

Se der errado, é fundamental conseguir encerrar tudo de forma regular, sem deixar pendências que virem prejuízo no futuro (e aqui fica um alerta: existem débitos que continuam te assombrando mesmo depois da empresa fechada… é um assunto sério e, se quiserem, posso falar mais sobre isso em outro momento).

Agora… e se der muito certo? Nesse cenário, você pode querer vender a empresa, fazer caixa e começar algo novo. Já pensou nisso de verdade? E é aqui que o nome próprio começa a pesar.

No cenário mais delicado, quando uma empresa precisa ser encerrada por um motivo grave, ter o seu nome atrelado à marca pode dificultar (e muito) um recomeço. Basta pensar em quantos negócios já vimos fechar por conta de acidentes, crises ou polêmicas inesperadas. O impacto não fica só na empresa. Ele gruda na pessoa.

Mas mesmo olhando para o lado positivo, quando tudo dá certo, o desafio continua. Uma empresa com nome próprio costuma ser mais difícil de vender. Porque, no fim das contas, você está vendendo uma empresa… e não você.

Seguindo essa lógica, gosto muito de observar o movimento da Jade Picon. Ela lançou a AURA, sua marca no nicho beauty. Gostando ou não dela, é inegável a influência que a Jade tem sobre a nova geração. Ela poderia, facilmente, ter usado o próprio nome para capitalizar em cima disso e vender mais rápido.

Mas isso seria uma visão de curto prazo. E claramente não combina com alguém que escolheu se expor em um BBB pensando em conquistas futuras, como uma carreira sólida como atriz… o que, inclusive, tem dado certo.

Eu mesma ainda não consumi nada da AURA, mas os reviews que vejo são consistentemente positivos. Não tive acesso aos números da empresa para falar de gestão, claro, mas uma coisa é certa: gerir um negócio sem improviso é atitude de quem leva crescimento a sério e tem como objetivo crescer com consistência, previsibilidade e visão de longo prazo.

E isso conversa muito com o perfil de quem faz leituras inteligentes de carreira e de mercado.

Quando falo sobre leitura de mercado, me refiro ao boom desse setor em que ela está inserida… O setor beauty vem crescendo de forma acelerada. Nos últimos cinco anos, o mercado já cresceu mais de 30%, posicionando o Brasil como o quarto maior mercado consumidor do mundo. A expectativa é de crescimento médio de 7% ao ano até 2027, alcançando dezenas de bilhões de dólares em faturamento.

E claro que essa expansão não acontece sozinha como um movimento autônomo e desgarrado de mercado, né? Ela tem sim relação direta com comportamento, lifestyle, foco em autocuidado, mas também com acesso a crédito, parcelamentos e a facilidade que as empresas encontraram para oferecer múltiplas formas de pagamento: boleto, pix, pix parcelado, parcelamento inteligente, prazos longos… tudo isso movimenta o jogo.

Mas voltando ao ponto central (porque sim, eu devaneio um pouco falando disso) aqui vai o conselho que eu realmente quero te deixar: Empresas com nome próprio tendem a definir, sozinhas, o próprio limite. E não há absolutamente nada de errado nisso, desde que você esteja consciente desse limite e confortável com ele.

Agora, se a sua intenção for atingir a meta e dobrar a meta (ahah) , talvez valha a pena considerar outras alternativas.

Se você ficou curiosa para saber o nome das minhas empresas, já que chegou até aqui por meio da MADU Negócios, te adianto: essa sou eu mesma, porque as minhas “filhas” têm nome próprio.

Vou finalizar deixando o convite para você conhecer um pouquinho cada uma delas:

Conheça a CONLINKS

A CONLINKS é uma empresa que atua há mais de 20 anos no mercado de crédito, conectando pessoas e negócios a soluções financeiras acessíveis, responsáveis e alinhadas à realidade de quem precisa crescer sem improviso.

Com atuação B2B e B2C, a CONLINKS trabalha com diferentes linhas de crédito e produtos financeiros, sempre com foco em orientação e suporte próximo, porque acesso a crédito sem educação financeira não é solução de longo prazo.

• Acesse: @conlinkspromotora

Conheça a MOVE

A MOVE é uma escola de negócios para empresárias que decidiram sair do modo reativo e assumir o protagonismo do próprio negócio. Aqui, o empreendedorismo não é romantizado. Ele é ensinado com base em prática real, estratégia, finanças, vendas, gestão e mentalidade, tudo conectado à vida que cada empresária quer construir. A MOVE existe para quem entende que crescer não é sobre sorte, mas sobre aprender a jogar o jogo dos negócios com consciência e consistência.

• Acesse: @move.negocios

E quem sabe, em breve, essa listinha não cresce com a possível marca que falei lá em cima e que deu origem às reflexões deste texto? Eu volto aqui pra te contar…

Te desejo um restinho de semana abençoado e até a próxima quarta!

Afinal de contas, quem é Madu Negócios?

Eu sou Maria Eduarda. Conhecida como Duda por quem fez parte da minha infância, Madu por quem viveu minha adolescência comigo, e Maria por parte da família e também da minha rede de parceiros de negócios.

Ou, pelo menos, eu gosto de achar que é assim que funciona. Porque, no fim das contas, cada nome revela uma versão minha que aparece em momentos diferentes.

Duda é mais doce, agitada, brincalhona, sincerona. É a minha essência de criança.

Madu é mais comunicativa, cuidadosa com detalhes, polida. É a versão que carrega aquela preocupação adolescente com a forma como é percebida.

E Maria é quem chegou à fase adulta carregando um pouco de todas essas fases e condensou tudo isso no trabalho. Maria é apaixonada pelo que faz.

E foi essa Maria que começou a empreender aos 18 anos.

Naquela época, eu cursava Letras na UESC e dava aula em um reforço escolar e curso preparatório para concursos. Eu me apaixonei pela sala de aula muito rápido. Mas, desde cedo, algo começou a me incomodar.

Não era o ato de ensinar. Era a estrutura.

Eu escutava os burburinhos de insatisfação da equipe pelos corredores, observava processos confusos, decisões mal tomadas e via, com muita clareza, oportunidades sendo desperdiçadas. O dinheiro escapava pelas mãos dos donos e isso me dava uma aflição enorme.

A vontade que eu tinha era uma só: resolver.

Mas eu estava no começo da carreira, ainda não formada, sem autoridade nenhuma para propor mudanças. As ideias não eram bem recebidas. Então pensei algo muito simples:

“Se eu tiver o meu negócio, eu vou conseguir aplicar tudo isso.”

No ano seguinte, abri meu próprio reforço, que também funcionava como curso preparatório para o ENEM. O nome era A+ Ajuda de Universitários.

E, se você ainda está lendo, é porque quer mesmo entender essa história… Então eu não vou pular essa fase, porque ela foi muito importante pra mim.

O A+ tinha uma proposta clara: empregar universitários para dar aula exatamente nas áreas em que estavam se formando. Estudantes de Enfermagem e Biologia ensinavam Biologia. Estudantes de Física davam aula de Exatas. Eu, como estudante de Letras, ficava com Linguagens. Pessoas de Relações Internacionais davam aulas de línguas estrangeiras. E assim por diante.

A aceitação foi muito rápida. E, em pouco tempo, eu fui reduzindo minha carga em sala de aula para cuidar do atendimento aos pais e da gestão do curso.

Com a pandemia, precisamos pausar. Naquele momento, eu ainda não estava adaptada ao modelo online.

Enquanto isso, comecei a me aproximar mais de um outro negócio que, até então, era da minha família. Como sempre, minha mente inquieta entrou em ação. Comecei a pensar em ideias de divulgação, sugerir campanhas, entender melhor os produtos.

Foi aí que conheci, de verdade, o universo financeiro.

Entre vários produtos, um me chamou atenção. Eu entendi rapidamente suas vantagens, o processo de liberação e como ele se diferenciava do mercado tradicional. Sem ainda estar confortável com o ensino online, resolvi mergulhar de cabeça nesse novo universo.

Me apaixonei.

Tranquei Letras e iniciei Gestão Financeira. E, olhando hoje, foi uma decisão extremamente assertiva.

Ao invés de vender o produto diretamente para o cliente final, escolhi um caminho diferente: passei a cadastrar outras empresas de empréstimo para ofertarem esse produto aos seus próprios clientes. E, junto com isso, oferecia algo que eu sabia fazer bem: suporte, estrutura e didática.

Estudei marketing para esse nicho, contratei agência para organizar minhas ideias, continuei me aprofundando em tudo que pudesse facilitar o dia a dia da minha empresa — e, consequentemente, das empresas parceiras. Fiz questão de deixar tudo didático, porque quando a empresa deles crescia, a minha crescia junto.

Nesse processo, aprendi muito. Com os acertos, com os erros, com as dificuldades reais de cada empresa que eu acompanhei. Estudei para resolver problemas, ajustar processos, melhorar resultados. E as vendas deslancharam.

Enquanto isso, os pais dos alunos do A+ ainda me mandavam mensagens pedindo para o curso voltar. Como eu já estava totalmente entregue ao financeiro, consegui alguém de extrema confiança — também universitária, inteligentíssima — para tocar o curso por um tempo. Ele seguiu funcionando até que essa pessoa também tomou novos rumos profissionais. O A+ se encerrou ali, tendo cumprido completamente o seu papel.

Guardo lembranças lindas dessa fase. Inclusive, ainda existem registros e feedbacks no meu Instagram @madu.negocios. Eu lembro até hoje da sensação de receber mensagens de alunos e pais no fim do ano, depois de um boletim positivo, fruto de muito estudo… e de muita imaginação para criar aulas que realmente prendessem a atenção daquela galera.

Hoje, tenho uma rede com mais de 200 parceiros ativos na área financeira e seguimos crescendo.

E vivendo tudo isso, percebi algo importante: eu nunca deixei de ensinar.

Ensinar faz parte de quem eu sou. Assim como empreender, estruturar, gerir.

Eu continuava aprendendo, organizando, traduzindo e ensinando tudo o que vivia no dia a dia para facilitar a vida dessas empresas. Foi quando entendi que, no fundo, tudo isso é um grande jogo.

Um jogo com cenários diferentes, mas com regras muito parecidas.

Esse jogo se chama empreendedorismo.

Quem abre um negócio sempre está vendendo algo. E, por isso, está sujeito às mesmas regras que, quando bem aplicadas, levam a bons resultados. Foi aí que decidi ampliar meu público e estruturar minha fala para mulheres empreendedoras que querem ser protagonistas dos próprios negócios.

E quando eu falo em protagonismo, não é sobre romantizar. É sobre conduzir a empresa rumo aos próprios sonhos. Não ter um negócio só para pagar contas apertadas e viver apagando incêndio.

Mas construir algo que traga crescimento real, liberdade e responsabilidade, mesmo quando isso pesa.

Foi isso que eu comecei a fazer em 2018. E sigo fazendo até hoje.

Muita coisa eu aprendi de forma dolorida ou custosa. E o meu objetivo agora é encurtar esse caminho para outras mulheres, para que elas cheguem mais longe com menos desgaste.

É daí que nasce a Madu Negócios. E, junto com ela, a MOVE.

Mas sobre isso a gente conversa logo mais…

Se esse texto fez sentido pra você… Se alguma parte da minha história se parece com a sua, meu direct está aberto porque todas as minhas versões amam uma boa conversa!!